TTS es la abreviatura de Text to Speech, una tecnología que convierte texto en voz .
Tiene diferentes aplicaciones: se puede utilizar para crear una voz en off para un vídeo o para ayudar a personas con problemas visuales a “leer” textos.
Por eso, en el marco de una estrategia, para crear tu Producto Digital, el contenido es el principal motor del crecimiento a mediano y largo plazo, y uno de los puntos clave a la hora de desarrollar un plan sistemático que funcione, es poder crear con facilidad su Producto Digital.
La pregunta es: ¿cómo definimos qué tipo de contenido es el mejor para hacer crecer nuestro negocio?
Voz en todas partes
Vivimos en un mundo en el que se puede hablar con prácticamente todo, desde nuestros automóviles hasta parlantes inteligentes y nuestros televisores. Con más y más consumidores que se sienten cada vez más cómodos con la tecnología de voz, hablan más y hacen clic menos. Y no pasará mucho tiempo antes de que incluso las aplicaciones y los sitios web más ingeniosos se sientan lentos y difíciles en comparación con solo hablar.
Por otro lado, una pieza de contenido en texto, un video, una infografía es de calidad, si está relacionada y agrega valor a tus buyer persona, lo cual habitualmente significa que le ayuda a resolver sus puntos de dolor a lo largo de su recorrido de compra, hara que su producto digital sea un activo valiosa a corto y mediano plazo.
La tecnología Text-to-Speech (TTS) de Socials Academy aprovecha las técnicas de redes neuronales para ofrecer una experiencia de usuario personalizada, atractiva y similar a la voz humana.
Mejore cualquier aplicación de autoservicio del cliente con audio de alta calidad adaptado a su marca.
Los servicios profesionales de Socials Academy aprovechan 25 años de experiencia y miles de implementaciones exitosas para ofrecer liderazgo intelectual y compromiso con sus resultados.
Este mundo de voz en todas partes obligará a las organizaciones de todos los tamaños a repensar no solo DÓNDE se usa la voz en su servicio al cliente, sino también CÓMO funciona.
Tendrán que pensar en este enfoque de voz en todas partes en su uso más popular de la voz: el IVR . Va a crear un nuevo paradigma, porque la gente no va a usar la voz solo para encender las luces o saber el clima. Cuando es fácil usar la voz para todo, cuando esos mismos consumidores llaman al IVR y obtienen una experiencia torpe, frustrante, obsoleta y de tonos, es una experiencia discordante de Regreso al futuro que degrada su marca.
Con la lealtad y los ingresos en juego, ahora es el momento de reevaluar el papel de la voz, y las tecnologías que la respaldan, como parte de la estrategia omnicanal de participación del cliente de su organización.
La buena noticia es que la tecnología avanza. Los avances en IA están impulsando el desarrollo y la evolución de las interacciones de voz conversacionales, incluido el reconocimiento de voz, texto a voz ( TTS ), comprensión del lenguaje natural (NLU) y biometría, aprendizaje automático y aprendizaje profundo.
Estos avances están haciendo realidad el diálogo inteligente conversacional. Entonces, la pregunta realmente es: ¿cómo debería su empresa aprovecharlos?
¿Está su empresa preparada para la voz en todas partes?
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